Más información > Juego seguro y disfrutable

Juego Seguro, estás en buenas manos

Disfrutar de la enorme selección de loterías, raspaditos y juegos instantáneos de Lottoland puede ser muy divertido. Sin embargo, nuestra prioridad es mantenerte a salvo cuando juegas con nosotros. Es por eso que queríamos contarte un poco más sobre el juego seguro en Lottoland. Un juego más seguro significa mantener el control, controlar el tiempo que pasas jugando y nunca gastar más de lo que puedes pagar. Ganes o pierdas, estamos aquí para ti con una variedad de herramientas a la mano por si alguna vez las necesitas. ¡Y te animamos a que eches un vistazo! Podrás encontrar algunos de los mejores consejos en esta sección, junto a enlaces a grandes organizaciones que están ahí para ayudarte. Asegúrate de revisarlos, y si deseas charlar ahora mismo, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de Apoyo al Jugador.

Herramientas para un juego seguro

Límite de Depósito

Controla lo que gastas utilizando un límite de depósito. Puedes establecer un límite de depósito diario, semanal o incluso mensual. Cualquier disminución de tu límite de depósito se implementará de inmediato. Sin embargo, cualquier solicitud para aumentar el límite será sometida a un período de reflexión de 24 horas. Esto te da un tiempo para revisar tu decisión en caso de que desees cambiarla.

Llegar ahí: Mi cuenta > Límites > Editar > Elegir monto, tiempo y confirmar.
O haz clic AQUÍ

Autoexclusión

Si crees que tu juego se está saliendo de control, te recomendamos la autoexclusión. Esta opción te permite excluirte de nuestros servicios por un período que va de 6 meses a 5 años. Procesaremos tu solicitud y te enviaremos la confirmación lo antes posible. Una vez que te autoexcluyas, no tendrás acceso a tu cuenta y tomaremos medidas para excluirte de nuestras bases de datos de marketing; así como bloquear los métodos de pago registrados. Cualquier solicitud para extender tu autoexclusión actual puede realizarse comunicándote con nuestro equipo de soporte. Si deseas regresar de una autoexclusión una vez finalizado el período de tiempo, comunícate con nuestro Equipo de Apoyo al Cliente.

Llegar ahí: Mi cuenta > Estado de la cuenta > Autoexclusión > Elegir el período de tiempo y confirmar.
O haz clic AQUÍ

Autoevaluación

1. ¿Te parece que gastas más en el juego de lo que puedes pagar?

2. ¿Te encuentras persiguiendo pérdidas pasadas?

3. ¿Te encuentras pidiendo dinero prestado para financiar tu actividad de juego?

4. ¿Crees que actualmente tienes un problema con el juego?

5. ¿El juego te ha causado algún problema de salud, como depresión o ansiedad?

6. ¿El juego ha causado alguna vez dificultades económicas en tu hogar?

7. ¿Has sentido alguna vez un sentimiento de arrepentimiento o de culpa como resultado del juego?

Si has respondido afirmativamente a cualquiera de las preguntas anteriores, no dudes en hablar con uno de los miembros de nuestro equipo de apoyo al jugador.
O puedes visitar las redes de apoyo profesional disponibles.

Redes de Apoyo

Sabemos que los problemas con el juego pueden afectar seriamente las vidas. Si tú, un amigo o un familiar sufre problemas relacionados con el juego, te recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto con una de nuestras organizaciones de apoyo.

Gobierno de México, Atención al Ludópata - Ofrece información y orientación a personas preocupadas por su juego o el de un amigo o familiar.

Centro de Prevención y Atención de Adicciones - Puedes asesorante y pedir asistencia en este centro que depende de la Facultad de Psicología de la UNAM.

Centro de Orientación Telefónica - Puedes llamar al número 800 911 2000 que atiende las solicitudes en materia de Juego Patológico a nivel nacional durante las 24 horas, los 365 días del año.

Protección a menores

Lottoland verifica la mayoría de edad de todos sus usuarios. Si se encuentra a alguien menor de 18 años jugando en el sitio, se cerrará su cuenta de Lottoland y perderá todas las ganancias que haya obtenido.

IMPORTANTE: Lottoland no acepta responsabilidad por ningún software de terceros.